什么是供（gòng）应链管理（lǐ）？供（gòng）应链管理管什么？你是否（fǒu）了解供应链管理的（de）关键方向及优（yōu）化策略？“库（kù）存（cún）混乱、订单（dān）延误（wù）、客户投诉堆积如山……你的企业是否还（hái）在（zài）供（gòng）应链的泥潭中挣扎？”

 最新的供应链（SC)定义是：供应链是（shì）以客（kè）户需（xū）求为导（dǎo）向（xiàng），以（yǐ）提（tí）高质（zhì）量和效（xiào）率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购（gòu）、生产、销（xiāo）售、服务等（děng）全过程高效（xiào）协同的组（zǔ）织形态。 

供应链的基（jī）本结构（gòu）：供应链的基本（běn）结（jié）构通常包括以下几个（gè）主要环（huán）节：

• 供应商：提供原材料或零部件的企业。

• 制（zhì）造商：将原材料（liào）或零部件加工成产品或（huò）半成品的企业。

• 分销（xiāo）商：负（fù）责（zé）将产品（pǐn）或半成品分销给零售商或最终用户（hù）的企业。

• 零售（shòu）商：直（zhí）接（jiē）面向消（xiāo）费者销售产（chǎn）品或服务的（de）企业。

• 用户：最终使（shǐ）用产品或服务（wù）的（de）消费者。

供应链（liàn）管（guǎn）理定（dìng）义：就是对从供应商到客户的产品（pǐn）流、信息流和资金流的集成（chéng）管理，以达（dá）到供应（yīng）链价值的最大化。

一（yī）条完（wán）整（zhěng）的（de）供应链必须包含“三流（liú）”：

• 物流：物品从供货（huò）商向接受地的实（shí）体流（liú）通过程。包含（hán）运输、存储、装（zhuāng）卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。 

• 信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动（dòng）过（guò）程。 

• 资金（jīn）流：伴（bàn）随供应（yīng）链中商务（wù）活动而发（fā）生的（de）资金和票据往来（lái）的流动过程。

供应链管理（SCM）是一个（gè）综（zōng）合管理（lǐ）思想（xiǎng），在实践（jiàn）操（cāo）作中（zhōng）由（yóu）三大（dà）领（lǐng）域构成：采（cǎi）购与供应（yīng）管理、生产运营管理和物流（liú）管理（lǐ），这三大领域跨越企业管理中的（de）供（gòng）、产（chǎn）、销三大块。 

供应链（liàn）管理包括计（jì）划、采购（gòu）、制造、销售、配送、退（tuì）货（huò）六个基本内容。 

•  计划：这是（shì）SCM的策略性部（bù）分（fèn），好的计（jì）划（huá）是建立一系（xì）列的方法监控供应（yīng）链，使它（tā）能（néng）够有效、低成（chéng）本地为顾客递送高（gāo）质量和高价值的产品或服（fú）务。 

•  采购：选择（zé）合适（shì）的提（tí）供货品和服务的（de）供应商，和（hé）供应商（shāng）建立一套定价（jià）、配送和付款流程并（bìng）创造方法（fǎ）监控和改善管理。 

•  制造（zào）：安（ān）排生（shēng）产、测试、打包（bāo）和准（zhǔn）备送货所需（xū）的活动。 

•  销售：为产（chǎn）品寻找目标客户，通过直（zhí）销或者分销网（wǎng）络模式将产（chǎn）品（pǐn）销售给最终用户。

•  配送（物流）：建立仓库网络，将货物（wù）送到客户（hù）手（shǒu）中。

 •  退货：这是供应链中的问（wèn）题处理部分，包括退（tuì）货（huò）管（guǎn）理和售后服务等（děng）。

1）计（jì）划：解决（jué）“要做什么、做多少（shǎo）、什么时候做”的问题

计划流程是供应链（liàn）管理的起点，计（jì）划（huá）流（liú）程（chéng）的核心是需求预（yù）测，制定主生产计划（MPS），并包括（kuò）以（yǐ）下相关计划内（nèi）容：

• 采购计划：确定采购策略、供应商选择、采（cǎi）购周期和采（cǎi）购（gòu）量。　　 

• 生产计划：根据市场需（xū）求和库存（cún）情况，制定（dìng）生产计（jì）划和生产排程，安排生产（chǎn）任务和生产进度。 

• 配送（sòng）计（jì）划：制定配送策略、运输方式和配送周期等，保证客户（hù）能够及时收到所订购的产品。

• 库存（cún）计划：设定安全库存水（shuǐ）平，避（bì）免库存（cún）积压或断货。

2）采购：解决“从哪里（lǐ）买、买多少、什么时候买”的问题

采购流程是供应链成本控制的（de）关键（jiàn）环（huán）节，具体包括（kuò）供应商选择（zé）与评估、采购谈判（pàn）与（yǔ）合（hé）同签订，以及（jí）采（cǎi）购订单管（guǎn）理相关工作。

• 优化（huà）供应商（shāng）管（guǎn）理：采用多维度的评估体系对（duì）供应商进（jìn）行选择和评估（gū），使供应商不断（duàn）改（gǎi）进（jìn）。

• 采购执行（háng）与管理：负责企业的采购活（huó）动，包括询价、招标、报（bào）价、订（dìng）单、合同管（guǎn）理等环节。

3）生产（chǎn）：解决（jué）“怎么生产、生产多少、什么时候（hòu）生产”的问题

生（shēng）产流程是（shì）将原材料转化为成品的关键环节，生产流程的任务（wù）是让生产（chǎn）线按MPS和MRP制定（dìng）的排程运行，并及时（shí）解决生产中的问题。

• 生产调度： 根据生产（chǎn）计划和原材料供应情况，安排（pái）生产任务（wù）的具体执行顺序和时间。

•  质量管理： 在（zài）生产过程中对（duì）原材料、半成品和成（chéng）品进行检验和测试，确保产品符合质量标准。 

• 成本（běn）管（guǎn）理： 监控生产过（guò）程中的成本（běn），包括原材料（liào）成本、人工成本、设（shè）备折旧（jiù）等。

4）物流（liú）：解决（jué）“怎么运（yùn）、运多少、什么时候（hòu）运”问（wèn）题（tí）

 物流包括：运输方式、运输路线、运输费用、货运跟踪、客户投诉等环节。 具（jù）体如下：

• 仓储管理：对（duì）原材料、半成（chéng）品和成（chéng）品进行（háng）存储管（guǎn）理（lǐ），包括仓库的布局规划、货物的入库、出库、库存盘点等。

• 运输管理（lǐ）：选择（zé）合适的运输方式，比（bǐ）如（rú）公路运输、铁路（lù）运输（shū）、航空运（yùn）输，和运输合（hé）作伙（huǒ）伴（bàn），将货物（wù）从生产地运输到目的地。运输管理的重点在（zài）于优化（huà）运输路线，降（jiàng）低（dī）运输成（chéng）本，从而提高运输效率。 

• 配送服务： 目的在于将产品准确、及时地交付给客户（hù），配送（sòng）时效管（guǎn）理、配送路径优化、配送成本下降等（děng）。

 5）退货：供应链的最后一环，解决“怎么处（chù）理（lǐ）退货、如（rú）何提升（shēng）客户满意度（dù）”的（de）问题。

供应链管（guǎn）理（Supply Chain Management, SCM）是一（yī）种集成化的管理（lǐ）思想和方法，它通（tōng）过对供应链中各环节的（de）计（jì）划、组织（zhī）、协调（diào）、控制（zhì）和优化，实（shí）现供应链整体效益（yì）的最大化。

SCM不仅关注（zhù）企业内部资源的优化配置，还强调企业间资源的共享与协（xié）同，以提（tí）高供应链的（de）响应速度、降低成本、提升服务质（zhì）量和客（kè）户满意（yì）度。 

供（gòng）应链管（guǎn）理的核心：供应链管理的核心在于以下几个方面： 

•  集（jí）成化：将供应链各（gè）环（huán）节（jiē）视为一（yī）个整体，通过集成化的管理实现资源（yuán）的优化配置和共享（xiǎng）。  

•  协同化（huà）：强（qiáng）调企业间的协同合（hé）作，通过（guò）信息共享、风险共担和（hé）利益共享，提高（gāo）供应（yīng）链的响应速度和灵活性。

•  客户导向：以客户需求为中（zhōng）心，通过快速（sù）响（xiǎng）应客户（hù）需求，提升客户满（mǎn）意度和（hé）忠诚度。 

•  持（chí）续优（yōu）化：通过不断的数（shù）据（jù）分析、流程优化和风险管理，实现供应（yīng）链（liàn）的持续优化和改进。

 上（shàng）图是供应链管理（lǐ）的（de）架构（gòu），那么（me）企业如何搭建适合自己的供（gòng）应链管理架构呢？具体步骤（zhòu）如下：

1)选（xuǎn）择（zé）供应链（liàn）战略模式

结合产品需求不确定性以及供应（yīng）不确定性特征，企业可（kě）选择的（de）供应链（liàn）战略模式主要有四种：效率（lǜ）型供应链、响应型供应（yīng）链、敏捷型（xíng）供（gòng）应链、多态供应链（liàn）。

其中（zhōng）效（xiào）率型供（gòng）应链（liàn）的特点（diǎn）是遵循（xún）精益（yì）原则，追求规模经济，满足（zú）产品（pǐn）或服务（wù）供给要求的同（tóng）时实（shí）现（xiàn）成（chéng）本最（zuì）低；

响应（yīng）型（xíng）供应链的（de）特（tè）点是通过模块化，规（guī）模化生产以及采用（yòng）延迟策略来快速响应市场，实（shí）现（xiàn）定制化；

敏捷型供应链的特点是通过使用（yòng）柔性生产技术、先进的信息（xī）技术和灵活的管理手段使（shǐ）供应链上各个企业协调（diào）一致，及（jí）时响应顾（gù）客（kè）的动态需求，有效地协调、控制供应（yīng）端和需求（qiú）端。如小单快（kuài）反的希音等。

供应链没有模式上的好坏，只有是否与公（gōng）司的发展（zhǎn）阶段和发展环境（jìng）相（xiàng）契合。

2）确定供应链管理（lǐ）目标：企业实（shí）施供应链管理主要目（mù）标在于实现（xiàn）降低成本、提高效率、提高质量、降低（dī）风险。

3）优化供应链管理策略：

供应链管理目（mù）标确定后（hòu），须有相应的配套策略来促成供应链目标达（dá）成。如仓储物流策（cè）略：仓库（kù）的选（xuǎn）址、布局设（shè）计、设备投入以及仓库内部（bù）运营（yíng）管理等（děng）、配送管理（lǐ）（包括配送计划、配送方式、配送路（lù）径等）、运输管理（包括（kuò）运（yùn）输方式、运输路线等）、信息管理等（děng）内容，以实现高效的（de）仓储和物流（liú）操（cāo）作。

在供应链管理（lǐ）工作（zuò）中（zhōng），不管是（shì）消费电子还是汽车（chē）行业，乃（nǎi）至（zhì）整（zhěng）个制（zhì）造业，处理问题的逻（luó）辑都是类似的（de）。出（chū）现问题后，一般都是以下（xià）几个步骤：问（wèn）题的现象，问（wèn）题的影响，找出问题（tí）的原因root cause，给（gěi）出短期、中期和（hé）长期对策（cè）。其中七（qī）大手法和（hé）8D报告法是常用（yòng）的（de）方（fāng）法：

1）QC七大（dà）手（shǒu）法

2）8D报告法（fǎ）

总结：

供应链管理涉（shè）及现代公司的方（fāng）方（fāng）面（miàn）面。如果没有健全的供应链管理实践，公司最（zuì）终（zhōng）会让客户（hù）失（shī）望，并在竞争中失去业（yè）务（wù）。希望以上内容对（duì）你有帮助！